เทรนแล้วทิ้ง! ทำไมองค์กรจึงต้องติดตามผลหลังการฝึกอบรม
.การฝึกอบรมพนักงานเปรียบเสมือนการปลูกต้นไม้ หากเราแค่ปลูกแล้วปล่อยปละละเลย ต้นไม้ก็อาจได้รับแร่ธาตุที่ไม่เพียงพอ หรืออาจมีแมลง สัตว์ต่าง ๆ และศัตรูพืช ที่เข้ามารบกวน จนทำให้ไม่สามารถเติบโตและออกผลอย่างที่เราคาดหวัง การฝึกอบรมพนักงานก็เช่นกัน การให้ความรู้เป็นแค่จุดเริ่มต้น แต่ยังมีระยะเวลาที่พนักงานจำเป็นต้องฝึกฝน และนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปรับปรุงจนเกิดการเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือเราต้องคอยดูแลเอาใจใส่ หรือที่เรียกว่า “ติดตามผล” เพื่อให้พนักงานนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ในการทำงานจริง
.

ทำไมการติดตามผลถึงสำคัญขนาดนั้น?
🔑รู้ว่าพนักงานเข้าใจแค่ไหน: เราจะได้รู้ว่าพนักงานเข้าใจเนื้อหาที่เรียนไปมากน้อยแค่ไหน สามารถนำไปใช้ได้จริงหรือไม่ เพื่อปรับปรุงการฝึกอบรมครั้งต่อไปให้ดีขึ้น
🔑กระตุ้นให้พนักงานอยากเรียนรู้: การที่ผู้บริหารให้ความสำคัญและติดตามผล จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรใส่ใจในการพัฒนาพวกเขา
🔑แก้ปัญหาได้ทันท่วงที: ถ้าพนักงานมีปัญหาในการนำความรู้ไปใช้ เราจะได้เข้าไปช่วยเหลือได้ทันที
🔑ปรับปรุงการทำงาน: การติดตามผลจะช่วยให้เราเห็นปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน แล้วนำไปปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดีขึ้น
🔑สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้: การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอจะส่งเสริมให้พนักงานอยากเรียนรู้ ตลอดจนเป็นการส่งเสริมค่านิยมอันดีในกลุ่มพนักงาน และสามารถต่อยอดไปสู่การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่แข็งแกร่งให้กับองค์กร
.

รูปแบบของ Session Follow Up ที่ดี
🎯การสัมภาษณ์: เป็นการพูดคุยกับพนักงานแต่ละราย เพื่อสอบถามความคิดเห็นและปัญหาที่พบเจอ
🎯แบบสอบถาม: ใช้แบบสอบถามเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานจำนวนมาก
🎯การนำเสนอผลงาน: ให้พนักงานนำเสนอผลงานที่ได้จากการนำความรู้ไปประยุกต์ใช้
🎯การจัดกลุ่มอภิปราย: สร้างโอกาสให้พนักงานได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
🎯การ coaching: ผู้บริหารหรือผู้ที่มีความเชี่ยวชาญให้คำแนะนำและ coaching แก่พนักงาน
.

เคล็ดลับในการทำ Session Follow Up ให้ได้ผล
📍กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: ก่อนเริ่มต้นต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของการติดตามผลให้ชัดเจน เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
📍เลือกวิธีการที่เหมาะสม: เลือกวิธีการติดตามผลที่เหมาะสมกับขนาดขององค์กร และลักษณะของการฝึกอบรม
📍สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง: สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง เพื่อให้พนักงานกล้าแสดงความคิดเห็น
📍ติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ: ควรมีการติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่หลังจบการฝึกอบรมเท่านั้น
📍นำผลการติดตามไปปรับปรุง: นำผลการติดตามไปปรับปรุงหลักสูตรและกระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
.
ดังนั้น Session Follow Up จึงเป็นขั้นตอนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการพัฒนาบุคลากร การให้ความสำคัญกับการติดตามผล จะช่วยให้เกิดการฝึกฝนและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการฝึกฝนและการทบทวนอย่างซ้ำ ๆ นั้น จะช่วยให้พนักงานเกิดความเข้าใจและเชี่ยวชาญต่อทักษะเหล่านั้นอย่างแท้จริง
.
การลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานเปรียบเสมือนการลงทุนในทรัพย์สินที่มีค่า หากไม่ดูแลรักษาหรือบำรุง ก็อาจเสื่อมสภาพไปอย่างรวดเร็ว เหมือนกับการ เทรนแล้วทิ้ง นั่นเอง